Намери отговор на твоите въпроси

Да, с виртуалните и физическите карти на Rilla могат да се правят плащания в чуждестранни валути. Прилагат се обменните курсове на MasterCard, без да се начисляват допълнителни такси за превалутиране. За да видиш актуалните курсове за деня, избери опция Валутни курсове в меню Дебитни карти.

Можеш да закриеш дебитна карта Rilla от приложението по всяко време. В меню Дебитни карти избери опция Закрий картата. Когато потвърдиш с натискане на бутона, картата веднага ще бъде деактивирана.            

Ако 3 пъти въведеш грешно ПИН кода на своята Rilla карта, той ще бъде блокиран. За да го отблокираш, влез в приложението, отиди на екрана с картата и избери опция Отблокирай ПИН. След това имаш право на 3 нови опита да въведеш правилния код. Ако си го забравил, можеш да го видиш с опция Виж ПИН.

Можеш да замразиш виртуална или физическа дебитна карта по всяко време с няколко клика в приложението. Ако смяташ, че има опасност някой да злоупотреби с данните от твоята карта (например е била изгубена или открадната), тя може да бъде деактивирана веднага. Към всяка дебитна карта има опцията Замрази карта с бутон. Когато го натиснеш, ще получиш нотификация, че картата е замразена и не може да се използва. Ако прецениш, можеш да я размразиш (активираш) по същия начин. Натисни бутона и ще получиш нотификация, че картата вече може да се използва.

Онлайн плащанията с виртуална карта Rilla са безплатни и не дължиш никакви допълнителни такси към нас.

Когато пазаруваш онлайн, първо въвеждаш детайлите на своята карта. Отвори Rilla, отиди на картата, с която искаш да пазаруваш, и докосни нейния номер (PAN) – той се копира автоматично и няма нужда да го въвеждаш ръчно. След като въведеш необходимата информация на сайта, преминаваш към верификация на плащането:

1. Получаваш падаща нотификация от Rilla с 2 бутона: Потвърди и Откажи
2. Когато натиснеш Потвърди, въвеждаш своя ПИН код за влизане в приложението (или използваш пръстов отпечатък/лицево разпознаване)
3. Следва екран Потвърди плащане с карта, на който виждаш сумата и търговеца с бутони Потвърди и Откажи
4. Натисни Потвърди, за да извършиш плащане със своята Rilla карта

*Ако не си разрешил получаването на известия от Rilla, няма да видиш падаща нотификация. Ще я намериш, като отвориш приложението и влезеш в меню Известия. Натисни Потвърди и следвай същите стъпки.

В някои редки случаи е възможно да не получиш нотификация (например нестабилна интернет връзка). Затова сме предвидили втори начин на плащане с 3DS верификация и получаване на SMS. Това е стандартен начин на плащане със статична и динамична парола.

1. Отвори Rilla. Под картата, която искаш да използваш, избери опция Статична парола. Въведи ПИН кода си за отключване на приложението (или използвай биометрични данни). Ще видиш -цифрената статична парола към тази карта.
2. Динамичната парола ще получиш с СМС.
3. Въдите двете пароли в съответните полета на екрана на сайта за 3DS плащане и потвърди.

Готово! Плащане с твоята Rilla дебитна карта е верифицирано.

При поръчка на Rilla био пластика, ти сам измисляш 4-цифрения ПИН код на картата. Ако го забравиш, можеш да го видиш в приложението с няколко клика. Отвори Дебитни карти и отиди на екрана с картата, която искаш да използваш. Избери опцията Виж ПИН и въведи кода си за отключване на приложението (или използвай пръстов отпечатък/лицево разпознаване). След това ще можеш да видиш 4-цифрения код на картата.

В приложението виждаш визуализация на своите дебитните карти. От съображения за сигурност цифрите върху картата са скрити и са заместени с ***. Ако искаш да ги видиш, просто докосни символът с око в горния ляв ъгъл. След това въведи своя ПИН код за влизане в Rilla (или използвай биометрични данни) и всички детайли ще се появят върху картата. Ако докоснеш нейния номер (PAN), той автоматично се копира и лесно можеш да го използваш за пазаруване онлайн.

С Rilla био пластика теглиш от всички банкомати в страната с такса 1.50лв. Можеш да я използваш и на банкомати извън България, като в този случай важат такси в зависимост от територията. Виж ги в актуалната ни Тарифа.

С Rilla био пластика плащаш безконтактно на POS устройства без такси. Това важи както за страната, така и за . С картата лесно плащаш за услуги, използвайки безплатната си сметка в Rilla.    

Можеш да откриеш безплатна виртуална карта към всяка от сметките си в Rilla. Виртуалните карти нямат такса за откриване, поддръжка или закриване. Можеш да откриеш Rilla био пластика без такси за , поддръжка и закриване към всяка от двете си безплатни сметки в Rilla. За всяка Rilla био пластика се заплаща еднократна такса за поръчка от 10лв., която включва и доставката.

Когато получиш новата си био пластика, можеш да я използваш веднага. Активираш картата, когато я използваш за първи път с чип, а не като безконтактна карта. Това е лесно: просто направи трансакция на банкомат или ПОС терминал с чип и използвай ПИН кода, който си задал за картата. Ако го забравиш, можеш да го видиш в приложението. След това можеш да използваш картата си безконтактно.

Ти измисляш 4-цифрения ПИН код на твоята био пластика и дори ние няма да знаем какъв е той. Когато поръчваш картата, ще видиш екран, на който да го въведеш. Запомни го, защото ще го използваш при всяко теглене от банкомат. Ако все пак го забравиш, можеш да го намериш в приложението. Отвори Дебитни карти и отиди на екрана с картата, която искаш да използваш. Избери опцията Виж ПИН и въведи кода си за отключване на приложението (или използвай биометрични данни). След това ще можеш да видиш 4-цифрения код.

Физическата дебитна карта Rilla Mastercard се нарича био пластика, защото е изработена от биоразградим материал. Можеш да поръчаш био пластика към всяка от сметките си в Rilla, дори ако към нея вече има виртуална карта.

1. Влез в меню Продукти и отвори Дебитни карти.
2. Избери Създай нова карта
3. Виждаш екран с Виртуална карта, плъзни наляво за Био пластика
4. Избери Към виртуална карта или Издай нова карта
5. Избери към коя виртуална карта или сметка да бъде
6. Въведи адрес за доставка и натисни Напред
7. Дай име на картата, за да я разпознаваш лесно
8. Създай 4-цифрения ПИН код на картата
9. Потвърди поръчката и еднократното заплащане на 9.90лв.

Готово! Твоята Rilla био пластика ще бъде доставена в рамките на 14 дни до твоя адрес. Цената за поръчка на физическа карта е 10лв., като тя включва доставката.

Можеш да откриеш безплатна виртуална дебитна карта Rilla Mastercard към всяка от сметките си в Rilla.

1. Влез в меню Продукти и отвори Дебитни карти.
2. Избери Създай нова карта
3. Ще видиш екран с Виртуална карта
4. Натисни бутон Поръчай
5. Избери към коя сметка да е картата и Потвърди
6. Дай име на картата, за да я разпознаваш лесно

Готово! Твоята виртуална дебитна карта Rilla Mastercard вече е активна и можеш да пазаруваш с нея онлайн.

Мобилното приложение Rilla е достъпно и може да бъде ползвано само на определен вид устройства – смартфони, таблети и музикални плейъри, работещи с операционна система iOS 14.0 и следващи или Android 7.0 и следващи. Преди да инсталираш Rilla, провери дали твоето устройство отговаря на тези изисквания.

Ползването на Rilla Daily не предполага наличието на други данъци и/или разходи, които не се заплащат чрез Rilla или не са определени от него. Rilla Daily е услуга, която не е свързана с инструменти, които предполагат особени рискове, произтичащи от тяхната специфика или от операциите, които предстои да бъдат извършени или чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари.

Ако смяташ, че са нарушени твои права и законни интереси, можеш да сезираш помирителните комисии, създадени по реда на чл. 182 – 184 от Закона за защита на потребителите, когато са нарушени негови права и законни интереси.

Приложимото право по договора ти за Rilla Daily е българското. А, приложимите закони при предоставянето на този кредит са Закон за потребителския кредит и Закон за електронния подпис и електронните удостоверителни услуги. Цялата информация ти предоставяме на български език, в това число и предварителната информация преди подписването на договор, самия договор и всички уведомления, които ще получаваш от нас. На български език осъществяваме и комуникацията с теб.

Разбира се. Смятаме, че всеки трябва да бъде свободен да взема най-добрите решения за управлението на собствените си пари. Единственото условие да прекратиш твоя договор за Rilla Daily, е да нямаш непогасени задължения и да следваш стъпките:

1. Влез в приложението Rilla,
2. Отиди на Продукти,
3. Избери Rilla Daily
4. Натисни зъбчатото колело (Настройки) в горния десен ъгъл на екрана
5. Избери бутон „Прекрати Rilla Daily”

Разбира се! Имаш 14 дни след подписване на договора, в които може да размислиш и да се откажеш от договора. За отказ от договора, следва да натиснеш бутона „Прекрати Rilla Daily”, който ще намериш в настройките на Rilla Daily екрана или уведомиш писмено на хартиен носител, ако предпочиташ. Ако имаш усвоена сума от кредита следва да я заплатиш заедно с начислената лихва не по-късно от 30 календарни дни, считано от изпращането на уведомлението за отказ до Rilla.

Погасяването е толкова лесно, колкото и кандидатстването. Rilla Daily е свързан с твоята разплащателна сметка в приложението Rilla. Така че, винаги когато внасяш средства в разплащателната си сметка, автоматично погасяваш ползваните от Rilla Daily средства. А това означава само едно – започваме да изчисляваме лихвата само върху оставащата непогасена сума. Така е и лесно, и справедливо.

Не можеш да използваш Rilla за получаване на преводи от и нареждане на преводи към следните държави: Афганистан, Американска Самоа, Американски Вирджински острови, Ангила, Вануату, Барбадос, Бахамски острови, Ботсвана, Вануату, Гана, Гуам, Демократична народна република Корея (КНДР), Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Мавриций, Монголия, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Панама, Палау, Сирия, Самоа, Сейшелски острови, Тринидад и Тобаго, Уганда, Фиджи, Йемен, Ямайка

Добрата новина е, че Rilla Daily няма такси за кандидатстване, кредитна оценка или предсрочно погасяване. Плащаш само за това, което ползваш. Например, може да получиш лимит от 1000лв със срок на ползване от 1 година и да решиш веднага да го използваш в пълния му размер. В тази хипотеза годишният процент на разходите е 26.48%, а годишният фиксиран лихвен процент e 23.40%. Общата дължима сума в края на периода ще бъде 1237.25 лева.

Можеш да закриеш своя профил в Rilla по всяко време. Ето как да го направиш: 1. От началния екран отвори опция Още 2. Избери Настройки 3. Влез в Профил и избери Закриване на профила Ако искаш да закриеш профила си, е нужно сметките ти да бъдат с нулев баланс – по тях не трябва да има дължими суми или останали твои средства. Ще направим проверка и след като изчистим това, профилът ти ще бъде закрит.

Rilla Daily е револвиращ кредит с максимален лимит от 2 000лв. и срок за погасяване до 1 година. Получаваш най-подходящия лимит за теб, според индивидуалната си кредитна оценка, която ще направим моментално. Изцяло в телефона се запознаваш с условията и подписваш с кода, който ще ти изпратим. А, в имейла си имаш Стандартния Европейски Формуляр с ясно описани условия на кредита, както и Договора, който си подписал. Ясно и просто, нали?

Трябва да направиш превод от твоята банка към сметката си в Rilla. Лесно е, защото можеш директно да копираш своя IBAN от приложението ни и да го ползваш за онлайн превод или от мобилното банкиране на своята банка. Номерът на сметката се намира ето така: На основния екран в горната част ще видиш сметката с името, което си й дал, и наличността по нея. Със слайдване по екрана можеш да видиш следващата сметка, ако имаш такава. Когато намериш нужната сметка, натисни зъбчатото колело в горния десен ъгъл. Това са настройките. На този екран ще видиш номера на твоята сметка (IBAN), както и BIC кода ти. Ако искаш да ги копираш, просто докосни полето и номерът вече е копиран. Можеш да го поставиш в платежното нареждане на твоята банка или на друго място, което ще те улесни да го препишеш.

Можеш лесно да направиш това чрез бързия бутон в средата в долната част на основния ти екран.

1. Докосни кръгчето -> +
2. Зареди сметка. Тук ще се отвори поле, в което е сложена първата ти сметка в Rilla. Ако искаш да заредиш друга, избери я от падащото меню. Въведи сума, с която искаш да заредиш сметката си.
3. Докосни Избери карта. Тук автоматично ще се попълнят някои данни за собственика на картата.

Ако не са верни, можеш да ги поправиш. Ако са верни, остави ги. Данните са следните:

1. Cardholder Name / Картодържател / Име *
2. Cardholder Email / Картодържател / E-mail*
3. Cardholder Country / Картодържател / Държава*
4. Cardholder City / Картодържател / Град*
5. Cardholder ZIP / Картодържател / ПК*
6. Cardholder Address / Картодържател / Адрес*
7. Докосни Потвърди
8. Ще се отвори екран, в който трябва да въведеш данните от картата – Номер на картата (PAN), дата на валидност (кога изтича), CVV (3 цифри на гърба на картата ти, до полето за подпис), име на картодържател (имената на латиница, които са изписани върху картата)
9. Докосни Плати

Имаш възможност да запазиш тази карта в списъка си с карти и следващия път направо да я избереш и да не въвеждаш всички данни от нея.

Екипът на Rilla е оптимален и много от дейностите са автоматизирани. Не поддържаме клонова мрежа, нито огромен офис. Затова можем да си позволим част от предлаганите услуги да бъдат безплатни за теб. Функционирането на Rilla е свързано с външни партньори, доставчици, системи, финансови институции, които начисляват такси за използването на тези доставчици. Ние полагаме всички усилия да ги минимизираме или сами да покрием част от тези разходи. Но, за да можем да се развиваме, да ти предоставяме услугите и да ставаме още по-добри, имаме нужда и нашите клиенти да се включат. Затова за част от услугите има такси, които се дължат от клиентите.

Тарифата за всички налични услуги ще намериш тук http://rilla.one/bg/documents/tariff

Твоите сметки в Rilla се разкриват от Изи Пеймънт Сървисиз“ ООД, ЕИК 204112059 – надлежно лицензирано дружество за електронни пари от Българска народна банка. Ейприл Сървисиз ООД действа като него представител, вписан в Регистъра по чл. 19 от Закона за платежните услуги и платежните сметки. Rilla е платформа, управлявана и поддържана от Ейприл Сървисиз ООД, а нашата цел е да направим финансовите услуги лесни и достъпни за всеки.

Българска народна банка; Комисия за защита на личните данни; Комисия за защита на потребителите, Държавна Агенция „Национална сигурност“ (ДАНС)

Финтех секторът се развива и вече има много възможности за регулиране на институции, които боравят със средствата на клиентите си. Да имаш банков лиценз не е единствената възможност пред динамични компании като Rilla, които предлагат финансови услуги на потребители. Част от услугите на платформата се предоставят от дружество от Групата на МФГ Изи Пеймънт Сървисиз ООД, което притежава лиценз за дружество за електронни пари, издаден от Българска народна банка. Друга част се предоставят от Ейприл Файнанс ЕАД, което отново е дружество част от Групата на МФГ и което е вписано като небанкова финансова институция в регистъра на БНБ. И двете дружества предоставят финансови услуги на потребители, според съответните регулации.

В Rilla държим да сме максимално прозрачни и отговорни, защото знаем колко е важно да си спокоен за средствата си. Винаги сме насреща, когато трябва да ти обясним какви права са предвидени от закона, а при възникнал спор да съдействаме за извънсъдебното му разрешаване.

Ако имаш нужда от повече информация или въпрос, свързан с подписаните договори и условия за ползване на нашите услуги, можеш да се свържеш с нас на имейл support@rilla.one, на телефон 070020240 (според тарифния ти план), в чата на приложението или сайта.

Ако не получиш удовлетворителен отговор от нас и решиш да подадеш жалба, можеш да го направиш в писмен или устен вид по един от следните начини:

• На адреса на Rilla: гр. София, ул. Акад. Методи Попов 24А, ет. 2
• Чрез формата за контакт в уебсайта ни https://rilla.one/bg/kontakti/
• На имейл complaint@rilla.one

В рамките на до 30 (тридесет) календарни дни ние ще те уведомим писмено за направената проверка и предприетите мерки.

Имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите, както и органите за алтернативно решаване на потребителски спорове или помирителните комисии, предвидени съответно в чл. 181а – 181ц и чл.182 – 185 от Закона за защита на потребителите.

Адрес на КЗП – гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, телефон 0700 111 22, е-mail: info@kzp.bg, уебсайт: http://www.kzp.bg.

България, като част от Европейския съюз (ЕС), предоставя възможност за извънсъдебно алтернативно решаване на спорове посредством помирителни комисии.  Връзка към интернет страницата на Европейската комисия с консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на ЕС: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Имаш и възможност да ползваш и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с предоставяне на услуги от разстояние.

Rilla е една от компаниите в Групата Мениджмънт Файненшъл Груп (МФГ), обединяваща дружества, специализирани в небанково финансиране. МФГ е една от най-големите небанкови структури в Централна и Източна Европа с няколко компании, които са сред лидерите в своите сектори. Компаниите в МФГ имат над 8300 служители и консултанти в повече от 450 офиса в България, Украйна, Румъния, Полша, Македония. Опитът на дружествата от Групата е традиционно свързан с кредитиране, както на физически лица, така и на малки и средни предприятия, включително корпоративно кредитиране и други алтернативни бизнес модели като P2P инвестиционна платформа, бизнес модела „Купи сега-Плати после“ и т.н. Опитът в кредитирането, инвестициите и разнообразните бизнес модели намират своето логично продължение и в бъдещето на финтех разработките, а именно в създаването на Rilla като една всеобхватна платформа за предлагане на разнообразни финансови услуги.

Защото искаме да ти спестим време и средства, а това може да се случи единствено чрез телефона ти. Нямаме нужда от претенциозни офиси, в които наши служители да вършат онова, което ти можеш да направиш в приложението си с няколко докосвания на екрана. Ако имаш нужда от помощ, имаме цял екип, който с удоволствие ще ти помогне в чата, по имейл или телефон. Липсата на клонове ни позволява и да отделим финансов ресурс, за да ти спестим някои такси и да инвестираме в разработка на нови продукти и услуги.

Rilla е мобилно приложение, в което можеш да управляваш парите си лесно и удобно. Rilla е едва в началото на своето развитие и докато четеш това, екипът ни работи по следващата функционалност или продукт. Не се притесняваме да говорим за пари, затова ще сме открити с теб и ще ти помагаме, когато имаш нужда. Искаме да направим Rilla приложението, с което без трудности и без губене на време да можеш да се чувстваш комфортно, докато боравиш с парите си.

По всяко време можеш да откриваш и закриваш сметки в Rilla.

1. Отиди на Продукти
2. Избери Сметки
3. Избери сметката, която искаш да закриеш
4. Докосни зъбчатото колело за Настройки
5. В долната част на екрана има бутон Закрий сметка
6. Потвърди, че искаш да я закриеш
7. Готово – в този момент ние получаваме съобщение от системата, че искаш да закриеш сметката си

Ще направим проверка дали сметката ти е с нулев баланс – по нея не трябва да има дължими суми за такси или останали твои средства. След като изчистим това, ние закриваме сметката и те уведомяваме за това.

Защото всяка банка, в която превеждаш пари, ни таксува за това.

Това са получатели на парични преводи, към които ще изпращаш често средства. Когато някой е доверен получател, няма да се налага да попълваш данните му всеки път. Можеш да добавиш доверен получател, след като си направил първия превод към него.

Да, разбира се. Трябва само да предоставиш детайлите на своята Rilla сметка на работодателя си. Ако ти е необходим официален документ за твоята платежна сметка – моля провери в Тарифата таксата, която ще ти бъде начислена: http://rilla.one/bg/documents/tariff

Като финансова институция, ние следваме българското законодателство и изискванията на Закона на мерките против изпиране на пари. Затова следва да попълним за теб допълнителна информация поради размера на сумата. Очаквай да се свържем с теб.

Можеш да видиш наличност по сметката ти още като влезеш в приложението – там можеш да слайдваш между сметките, като за всяка ще виждаш сумата, с която разполагаш в нея.

В Таб Движения са показани последните движения по сметката ти като със символа Фуния в горния десен ъгъл може да избереш период за визуализация на историята на движението по сметката ти.

Защото искаме да ти е лесно. Вместо да се опитваш да си спомниш кой IBAN за какво използваш, можеш просто да дадеш име на сметката си в зависимост от това, за което ще я ползваш. Можеш да имаш сметка за почивки, сметка за детето и т.н.

Да, всяка сметка в Rilla има различен български IBAN. Информация по сметката си можеш да намериш при докосване на зъбчатото колело до името на сметката ти. Когато докоснеш IBAN-а си, той автоматично се копира.

Да, разбира се. Сметката ти в Rilla има същите възможности като всяка платежна сметка, с конкурентни условия  и лесна за ползване.

Потвърди плащането, само ако познаваш този, който го иска или имате договорка да му платиш определена сума. Ако нямаш такава уговорка или сумата не съответства на договорката ви, можеш да откажеш плащането.

Ако си разрешил пуш известията на приложението в телефона си, ще получиш известие кой и колко пари ти иска. Ако си ги забранил, в таб Известия в горната част на екрана ще бъдат всички чакащи за изпълнение искания.

Можеш да направиш това с бързия бутон в средата на долната част на основния екран (+),

1. Избери Поискай пари
2. Ако искаш пари от твой приятел, който има Rilla, можеш да го намериш в контактната листа от телефона ти.
3. Ако не го виждаш там, вероятно няма регистрация в Rilla.

Ако искаш пари от потребител на Rilla:

1. Избери името му от контактната листа
2. Въведи сумата
3. Потвърди

Готово – твоят приятел вече има съобщение, че му искаш пари и може или да потвърди плащането или да го откаже

Първите ти две сметки са напълно безплатни и нямат такси за откриване или месечна поддръжка. Следващите са с малка такса, която е близка до средното на пазара на финансови услуги. Информация за това можеш да намериш в актуалната Тарифа http://rilla.one/bg/documents/tariff

Защото използваме само вътрешната система на Rilla, в която всичко става мигновено.

Защото искаме изпращането на пари да стане по-лесно и бързо, отколкото да използваш кеш от портфейла си. Така че покани приятелите си в Rilla, за да не търсите дребни и да си записвате бележки кой на кого дължи пари. За нас това действие не е свързано с разход към наш външен партньор, затова решихме да остане за наша сметка.

Защото искаме заедно с теб да направим бъдещето на всички малко по-добро. Това е една малка стъпка, която ще ти помогне по-удобно да управляваш парите си без това да ти струва нещо. Управлението на личните финанси е само първата, но много важна стъпка към трайно подобряване на начина ти на живот. Така че, нека го направим заедно. Ние поемаме за наша сметка разхода за създаване и поддържане на първите ти две разплащателни сметки.

На този етап активната ти разплащателна сметка е в левова валута. Ние се стараем непрекъснато да се развиваме и да предложим повече възможности в бъдеще.

Когато правиш преводи към и от сметка извън Rilla в лева, ние използваме междубанковата система за електронни разплащания БИСЕРА. Обикновено наредените преводи до 17:30 часа се получават в същия работен ден. След този час, вероятно ще можеш да разполагаш с парите на следващия работен ден.

На следния линк в уебсайта има формуляр, който можеш да попълниш и да ни изпратиш: http://rilla.one/bg/documents/formulyar-iskane-prava

За да работи правилно, приложението има нужда да ти изпраща актуална информация. Затова е важно да оставиш включени пуш известията (push notifications) за Rilla в телефона ти. Така бързо и безплатно ще знаеш за движения по сметката ти, поискани или получени пари. Дано последното е по-често!

На уебсайта на следния линк: http://rilla.one/politika-za-biskvitki/

Не забравяй, че ние се стремим да осигуряваме максимална защита, както на средствата, които са постъпили при нас в твоите сметки, така и на данните, които си ни поверил. Затова е важно да си запознат с тази политика: http://rilla.one/politika-za-poveritelnost/

Да, трябва да имаш навършени 18 години, за да използваш приложението. Но ако още ги нямаш, кажи на родителите си да се регистрират.

Общите условия представляват условията, при които ти се регистрираш в Rilla и без твоето съгласие с тях, няма как да бъдеш активен клиент на Rilla и да се възползваш от предлаганите услуги. Важно е не само да ги приемеш, но и да ги прочетеш преди това. Така ще разполагаш с най-важната информация какви са нашите задължения към теб, какви са твоите права и задължения и как предоставяме услугите си.

Ние сме отговорен администратор и съхраняваме личните данни и информацията, предоставяна от  теб съгласно всички законови изисквания. Използваме ги, само когато е необходимо да ти предоставим услуга. Бъди сигурен, че сигуряваме напълно защитена среда за информацията и средствата ти.

Използваме софтуер, който трябва да запише данните от личната ти карта и ще се затрудни, ако снимката не е добра. Когато правиш снимката, провери дали цялата информация се чете – дали няма отблясъци, сенки; дали не си закрил част от информацията с пръст; дали целият документ е попаднал в правоъгълника за снимката.

Използваме наш партньор за услугата по идентификация. Понякога може да се наложи преглед на селфи снимката от техен представител. Дори и да се регистрираш по пижама, важното е да има съвпадение между лицето от снимката на личната карта и селфито ти.

За да сме сигурни, че именно ти използваш личната си карта, а не си жертва на измама или откраднати лични документи. Софтуерът ни за идентификация ще те подкани да поставиш лицето си в рамка в няколко пози, за да удостовери, че съвпада с това на снимката на личната ти карта.

Да, личната ти карта ни е напълно достатъчна. А и на този етап приемаме единствено този документ за регистрация.

На този етап регистрация в Rilla може да направи само пълнолетен български гражданин.

За да сме сигурни, че наистина ти си човекът, с когото ще общуваме и чийто средства ще управляваме, както постановяват и законовите изисквания. В други финансови институции биха ти взели личната карта, за да я преснимат чрез копирната машина. Ние искаме само да я заснемеш добре от двете й страни за целите на идентификация.

Искаме да сме сигурни, че именно ти се регистрираш в приложението и това е сигурен канал за предоставяне на информация за теб. В процеса на регистрация ще ти изпратим SMS на този телефон. В SMS-a ще има код, който ти трябва да въведеш в приложението. Ще използваме телефона ти, когато спешно трябва да те информираме за нещо, свързано с профила ти в Rilla. Например за подозрително много опити за влизане в профила ти и др.

Ще използваме имейла ти, за да ти изпращаме документи и информация, които е важно да имаш. Всички документи ще са достъпни и в приложението, но е важно да имаш някои от тях и в имейла си. Още в процеса на регистрация ще поискаме да потвърдиш имейла си, като влезеш в пощенската си кутия и кликнеш на изпратения от нас линк.

Защо не провериш в junk/spam папката на твоята електронна поща. Ако до няколко минути нямаш имейл от нас, свържи се с екипа ни в чата или на имейл support@rilla.one.

Какво означава видна политическа личност и защо задавате този въпрос? Видни политически личности са лица, които изпълняват някоя от следните важни обществени функции. Задаваме този въпрос, защото според Закона за мерките срещу изпиране на пари всички финансови институции трябва да знаят дали предоставят тези услуги на видни политически личности или на техни близки и свързани лица. Ето и пълният списък:

• държавни глави, ръководители на правителства, министри и заместник-министри или помощник-министри;
• членове на парламенти или на други законодателни органи;
• членове на конституционни съдилища, на върховни съдилища или на други висши органи на съдебната власт, чиито решения не подлежат на последващо обжалване освен при изключителни обстоятелства;
• членове на сметна палата;
• членове на управителни органи на централни банки;
• посланици и управляващи дипломатически мисии;
• висши офицери от въоръжените сили;
• членове на административни, управителни или надзорни органи на държавни предприятия и търговски дружества с едноличен собственик – държавата;
• кметове и заместник-кметове на общини, кметове и заместник-кметове на райони и председатели на общински съвети;
• членове на управителните органи на политически партии;
• ръководители и заместник-ръководители на международни организации, членове на управителни или надзорни органи в международни организации или лица, изпълняващи еквивалентна функция в такива организации.

Кои лица са свързани с видни политически личности? Свързани лица с видни политически личности са:

• съпрузите или лицата, които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• деца на видни политически личности и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• родители и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• брат/сестра и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• всяко физическо лице, за което се знае, че е действителен собственик съвместно с видна политическа личност на юридическо лице или друго правно образувание или се намира в други близки търговски, професионални или други делови взаимоотношения с видни политически личности;
• всяко физическо лице, което е едноличен собственик или действителен собственик на юридическо лице или друго правно образувание, за което се знае, че е било създадено в полза на видна политическа личност.

Как да разбера дали съм свързан с видна политическа личност? Можеш да отбележиш, че си свързан с видна политическа личност, ако има такава сред твоите най-близки роднини – родители, съпрузи (партньори), деца, братя и сестри и техните съпрузи (партньори). Ако имаш колебания, можеш да се свържеш с нас, а ние ще ти дадем разяснения. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка. Информацията дали съм видна политическа личност или съм свързан с такава личност за каква цел се предоставя? Задаваме ти този въпрос, защото спазваме изискванията на Закона за мерките срещу изпирането на пари. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка.

Следвай стъпките или гледай видеотo Как да се регистрирам в Rilla? След като инсталираш приложението, на основния екран избери бутон Регистрация.

1. Въведи име – това може да е краткото ти име, прякора ти или каквото пожелаеш. С това име ще се обръщаме към теб.
2. Въведи имейл – това е имейлът, който ще трябва да потвърдиш впоследствие. На него ще ти изпращаме важни документи и съобщения.
3. Отбележи – Искаш ли да получаваш маркетингови съобщения. Можеш да се запознаеш с и да приемеш Политиката за поверителност и Общите условия. Отбележи дали не си свързан с видна политическа личност. Ако си свързан с видна политическа личност, моля НЕ отбелязвай тикчето.
4. Ще получиш имейл за потвърждение – Отвори имейла си в телефона, кликни на линка в него и той ще те върне в приложението, за да продължиш.
5. Въведи мобилния си телефонен номер – Ще получиш код за потвърждение – въведи го.
6. Задай ПИН код с 6 цифри и го запомни. Въведи отново ПИН кода.
7. Избери биометрични данни, ако искаш впоследствие да влизаш в приложението с пръстов отпечатък или лицево разпознаване. Това ще замести ПИН кода и ще го използваш, само ако телефонът ти не те разпознае. Съветваме те да избереш биометрично идентифициране за твоя допълнителна сигурност. Ние не събираме, обработваме и съхраняваме биометрични данни, а само искаме твоето разрешение за активирането на тази функция.
8. Подготви личната си карта за процеса по идентификация и избери опция Лична Карта (Identity Card).
9. Заснеми лицевата страна на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата информация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
10. Заснеми гърба на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата инфомация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
11. Постави лицето си в рамката и следвай инструкциите – движи телефона по-близо и по-далеч.

Изчакай потвърждение в рамките на няколко минути, че имаме нужната информация и профилът ти може да бъде активиран.

Накратко, за да сме сигурни, че това наистина си ти. За нас е важно да осигурим сигурна среда за твоите пари, което включва и това да знаем дали точно ти боравиш с тях. Понякога ще се интересуваме и от техния произход, както и дали си свързан с политически личности. Така спазваме и правилата на Закона за мерките срещу изпирането на пари, като всички други финансови институции в страната.

Мобилното приложение Rilla е достъпно и може да бъде ползвано само на определен вид устройства – смартфони, таблети и музикални плейъри, работещи с операционна система iOS 14.0 и следващи или Android 7.0 и следващи. Преди да инсталираш Rilla, провери дали твоето устройство отговаря на тези изисквания.

Защото искаме изпращането на пари да стане по-лесно и бързо, отколкото да използваш кеш от портфейла си. Така че покани приятелите си в Rilla, за да не търсите дребни и да си записвате бележки кой на кого дължи пари. За нас това действие не е свързано с разход към наш външен партньор, затова решихме да остане за наша сметка.

За да работи правилно, приложението има нужда да ти изпраща актуална информация. Затова е важно да оставиш включени пуш известията (push notifications) за Rilla в телефона ти. Така бързо и безплатно ще знаеш за движения по сметката ти, поискани или получени пари. Дано последното е по-често!

На уебсайта на следния линк: http://rilla.one/politika-za-biskvitki/

Не забравяй, че ние се стремим да осигуряваме максимална защита, както на средствата, които са постъпили при нас в твоите сметки, така и на данните, които си ни поверил. Затова е важно да си запознат с тази политика: http://rilla.one/politika-za-poveritelnost/

Да, трябва да имаш навършени 18 години, за да използваш приложението. Но ако още ги нямаш, кажи на родителите си да се регистрират.

Общите условия представляват условията, при които ти се регистрираш в Rilla и без твоето съгласие с тях, няма как да бъдеш активен клиент на Rilla и да се възползваш от предлаганите услуги. Важно е не само да ги приемеш, но и да ги прочетеш преди това. Така ще разполагаш с най-важната информация какви са нашите задължения към теб, какви са твоите права и задължения и как предоставяме услугите си.

Ние сме отговорен администратор и съхраняваме личните данни и информацията, предоставяна от  теб съгласно всички законови изисквания. Използваме ги, само когато е необходимо да ти предоставим услуга. Бъди сигурен, че сигуряваме напълно защитена среда за информацията и средствата ти.

Използваме софтуер, който трябва да запише данните от личната ти карта и ще се затрудни, ако снимката не е добра. Когато правиш снимката, провери дали цялата информация се чете – дали няма отблясъци, сенки; дали не си закрил част от информацията с пръст; дали целият документ е попаднал в правоъгълника за снимката.

Използваме наш партньор за услугата по идентификация. Понякога може да се наложи преглед на селфи снимката от техен представител. Дори и да се регистрираш по пижама, важното е да има съвпадение между лицето от снимката на личната карта и селфито ти.

За да сме сигурни, че именно ти използваш личната си карта, а не си жертва на измама или откраднати лични документи. Софтуерът ни за идентификация ще те подкани да поставиш лицето си в рамка в няколко пози, за да удостовери, че съвпада с това на снимката на личната ти карта.

Да, личната ти карта ни е напълно достатъчна. А и на този етап приемаме единствено този документ за регистрация.

На този етап регистрация в Rilla може да направи само пълнолетен български гражданин.

За да сме сигурни, че наистина ти си човекът, с когото ще общуваме и чийто средства ще управляваме, както постановяват и законовите изисквания. В други финансови институции биха ти взели личната карта, за да я преснимат чрез копирната машина. Ние искаме само да я заснемеш добре от двете й страни за целите на идентификация.

Искаме да сме сигурни, че именно ти се регистрираш в приложението и това е сигурен канал за предоставяне на информация за теб. В процеса на регистрация ще ти изпратим SMS на този телефон. В SMS-a ще има код, който ти трябва да въведеш в приложението. Ще използваме телефона ти, когато спешно трябва да те информираме за нещо, свързано с профила ти в Rilla. Например за подозрително много опити за влизане в профила ти и др.

Ще използваме имейла ти, за да ти изпращаме документи и информация, които е важно да имаш. Всички документи ще са достъпни и в приложението, но е важно да имаш някои от тях и в имейла си. Още в процеса на регистрация ще поискаме да потвърдиш имейла си, като влезеш в пощенската си кутия и кликнеш на изпратения от нас линк.

Защо не провериш в junk/spam папката на твоята електронна поща. Ако до няколко минути нямаш имейл от нас, свържи се с екипа ни в чата или на имейл support@rilla.one.

Какво означава видна политическа личност и защо задавате този въпрос? Видни политически личности са лица, които изпълняват някоя от следните важни обществени функции. Задаваме този въпрос, защото според Закона за мерките срещу изпиране на пари всички финансови институции трябва да знаят дали предоставят тези услуги на видни политически личности или на техни близки и свързани лица. Ето и пълният списък:

• държавни глави, ръководители на правителства, министри и заместник-министри или помощник-министри;
• членове на парламенти или на други законодателни органи;
• членове на конституционни съдилища, на върховни съдилища или на други висши органи на съдебната власт, чиито решения не подлежат на последващо обжалване освен при изключителни обстоятелства;
• членове на сметна палата;
• членове на управителни органи на централни банки;
• посланици и управляващи дипломатически мисии;
• висши офицери от въоръжените сили;
• членове на административни, управителни или надзорни органи на държавни предприятия и търговски дружества с едноличен собственик – държавата;
• кметове и заместник-кметове на общини, кметове и заместник-кметове на райони и председатели на общински съвети;
• членове на управителните органи на политически партии;
• ръководители и заместник-ръководители на международни организации, членове на управителни или надзорни органи в международни организации или лица, изпълняващи еквивалентна функция в такива организации.

Кои лица са свързани с видни политически личности? Свързани лица с видни политически личности са:

• съпрузите или лицата, които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• деца на видни политически личности и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• родители и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• брат/сестра и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• всяко физическо лице, за което се знае, че е действителен собственик съвместно с видна политическа личност на юридическо лице или друго правно образувание или се намира в други близки търговски, професионални или други делови взаимоотношения с видни политически личности;
• всяко физическо лице, което е едноличен собственик или действителен собственик на юридическо лице или друго правно образувание, за което се знае, че е било създадено в полза на видна политическа личност.

Как да разбера дали съм свързан с видна политическа личност? Можеш да отбележиш, че си свързан с видна политическа личност, ако има такава сред твоите най-близки роднини – родители, съпрузи (партньори), деца, братя и сестри и техните съпрузи (партньори). Ако имаш колебания, можеш да се свържеш с нас, а ние ще ти дадем разяснения. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка. Информацията дали съм видна политическа личност или съм свързан с такава личност за каква цел се предоставя? Задаваме ти този въпрос, защото спазваме изискванията на Закона за мерките срещу изпирането на пари. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка.

Следвай стъпките или гледай видеотo Как да се регистрирам в Rilla? След като инсталираш приложението, на основния екран избери бутон Регистрация.

1. Въведи име – това може да е краткото ти име, прякора ти или каквото пожелаеш. С това име ще се обръщаме към теб.
2. Въведи имейл – това е имейлът, който ще трябва да потвърдиш впоследствие. На него ще ти изпращаме важни документи и съобщения.
3. Отбележи – Искаш ли да получаваш маркетингови съобщения. Можеш да се запознаеш с и да приемеш Политиката за поверителност и Общите условия. Отбележи дали не си свързан с видна политическа личност. Ако си свързан с видна политическа личност, моля НЕ отбелязвай тикчето.
4. Ще получиш имейл за потвърждение – Отвори имейла си в телефона, кликни на линка в него и той ще те върне в приложението, за да продължиш.
5. Въведи мобилния си телефонен номер – Ще получиш код за потвърждение – въведи го.
6. Задай ПИН код с 6 цифри и го запомни. Въведи отново ПИН кода.
7. Избери биометрични данни, ако искаш впоследствие да влизаш в приложението с пръстов отпечатък или лицево разпознаване. Това ще замести ПИН кода и ще го използваш, само ако телефонът ти не те разпознае. Съветваме те да избереш биометрично идентифициране за твоя допълнителна сигурност. Ние не събираме, обработваме и съхраняваме биометрични данни, а само искаме твоето разрешение за активирането на тази функция.
8. Подготви личната си карта за процеса по идентификация и избери опция Лична Карта (Identity Card).
9. Заснеми лицевата страна на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата информация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
10. Заснеми гърба на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата инфомация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
11. Постави лицето си в рамката и следвай инструкциите – движи телефона по-близо и по-далеч.

Изчакай потвърждение в рамките на няколко минути, че имаме нужната информация и профилът ти може да бъде активиран.

Накратко, за да сме сигурни, че това наистина си ти. За нас е важно да осигурим сигурна среда за твоите пари, което включва и това да знаем дали точно ти боравиш с тях. Понякога ще се интересуваме и от техния произход, както и дали си свързан с политически личности. Така спазваме и правилата на Закона за мерките срещу изпирането на пари, като всички други финансови институции в страната.

Не можеш да използваш Rilla за получаване на преводи от и нареждане на преводи към следните държави: Афганистан, Американска Самоа, Американски Вирджински острови, Ангила, Вануату, Барбадос, Бахамски острови, Ботсвана, Вануату, Гана, Гуам, Демократична народна република Корея (КНДР), Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Мавриций, Монголия, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Панама, Палау, Сирия, Самоа, Сейшелски острови, Тринидад и Тобаго, Уганда, Фиджи, Йемен, Ямайка

Можеш да закриеш своя профил в Rilla по всяко време. Ето как да го направиш: 1. От началния екран отвори опция Още 2. Избери Настройки 3. Влез в Профил и избери Закриване на профила Ако искаш да закриеш профила си, е нужно сметките ти да бъдат с нулев баланс – по тях не трябва да има дължими суми или останали твои средства. Ще направим проверка и след като изчистим това, профилът ти ще бъде закрит.

В Rilla държим да сме максимално прозрачни и отговорни, защото знаем колко е важно да си спокоен за средствата си. Винаги сме насреща, когато трябва да ти обясним какви права са предвидени от закона, а при възникнал спор да съдействаме за извънсъдебното му разрешаване.

Ако имаш нужда от повече информация или въпрос, свързан с подписаните договори и условия за ползване на нашите услуги, можеш да се свържеш с нас на имейл support@rilla.one, на телефон 070020240 (според тарифния ти план), в чата на приложението или сайта.

Ако не получиш удовлетворителен отговор от нас и решиш да подадеш жалба, можеш да го направиш в писмен или устен вид по един от следните начини:

• На адреса на Rilla: гр. София, ул. Акад. Методи Попов 24А, ет. 2
• Чрез формата за контакт в уебсайта ни https://rilla.one/bg/kontakti/
• На имейл complaint@rilla.one

В рамките на до 30 (тридесет) календарни дни ние ще те уведомим писмено за направената проверка и предприетите мерки.

Имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите, както и органите за алтернативно решаване на потребителски спорове или помирителните комисии, предвидени съответно в чл. 181а – 181ц и чл.182 – 185 от Закона за защита на потребителите.

Адрес на КЗП – гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, телефон 0700 111 22, е-mail: info@kzp.bg, уебсайт: http://www.kzp.bg.

България, като част от Европейския съюз (ЕС), предоставя възможност за извънсъдебно алтернативно решаване на спорове посредством помирителни комисии.  Връзка към интернет страницата на Европейската комисия с консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на ЕС: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Имаш и възможност да ползваш и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с предоставяне на услуги от разстояние.

По всяко време можеш да откриваш и закриваш сметки в Rilla.

1. Отиди на Продукти
2. Избери Сметки
3. Избери сметката, която искаш да закриеш
4. Докосни зъбчатото колело за Настройки
5. В долната част на екрана има бутон Закрий сметка
6. Потвърди, че искаш да я закриеш
7. Готово – в този момент ние получаваме съобщение от системата, че искаш да закриеш сметката си

Ще направим проверка дали сметката ти е с нулев баланс – по нея не трябва да има дължими суми за такси или останали твои средства. След като изчистим това, ние закриваме сметката и те уведомяваме за това.

Защото всяка банка, в която превеждаш пари, ни таксува за това.

Това са получатели на парични преводи, към които ще изпращаш често средства. Когато някой е доверен получател, няма да се налага да попълваш данните му всеки път. Можеш да добавиш доверен получател, след като си направил първия превод към него.

Да, разбира се. Трябва само да предоставиш детайлите на своята Rilla сметка на работодателя си. Ако ти е необходим официален документ за твоята платежна сметка – моля провери в Тарифата таксата, която ще ти бъде начислена: http://rilla.one/bg/documents/tariff

Като финансова институция, ние следваме българското законодателство и изискванията на Закона на мерките против изпиране на пари. Затова следва да попълним за теб допълнителна информация поради размера на сумата. Очаквай да се свържем с теб.

Можеш да видиш наличност по сметката ти още като влезеш в приложението – там можеш да слайдваш между сметките, като за всяка ще виждаш сумата, с която разполагаш в нея.

В Таб Движения са показани последните движения по сметката ти като със символа Фуния в горния десен ъгъл може да избереш период за визуализация на историята на движението по сметката ти.

Защото искаме да ти е лесно. Вместо да се опитваш да си спомниш кой IBAN за какво използваш, можеш просто да дадеш име на сметката си в зависимост от това, за което ще я ползваш. Можеш да имаш сметка за почивки, сметка за детето и т.н.

Да, всяка сметка в Rilla има различен български IBAN. Информация по сметката си можеш да намериш при докосване на зъбчатото колело до името на сметката ти. Когато докоснеш IBAN-а си, той автоматично се копира.

Да, разбира се. Сметката ти в Rilla има същите възможности като всяка платежна сметка, с конкурентни условия  и лесна за ползване.

Потвърди плащането, само ако познаваш този, който го иска или имате договорка да му платиш определена сума. Ако нямаш такава уговорка или сумата не съответства на договорката ви, можеш да откажеш плащането.

Ако си разрешил пуш известията на приложението в телефона си, ще получиш известие кой и колко пари ти иска. Ако си ги забранил, в таб Известия в горната част на екрана ще бъдат всички чакащи за изпълнение искания.

Можеш да направиш това с бързия бутон в средата на долната част на основния екран (+),

1. Избери Поискай пари
2. Ако искаш пари от твой приятел, който има Rilla, можеш да го намериш в контактната листа от телефона ти.
3. Ако не го виждаш там, вероятно няма регистрация в Rilla.

Ако искаш пари от потребител на Rilla:

1. Избери името му от контактната листа
2. Въведи сумата
3. Потвърди

Готово – твоят приятел вече има съобщение, че му искаш пари и може или да потвърди плащането или да го откаже

Първите ти две сметки са напълно безплатни и нямат такси за откриване или месечна поддръжка. Следващите са с малка такса, която е близка до средното на пазара на финансови услуги. Информация за това можеш да намериш в актуалната Тарифа http://rilla.one/bg/documents/tariff

Защото използваме само вътрешната система на Rilla, в която всичко става мигновено.

Защото искаме заедно с теб да направим бъдещето на всички малко по-добро. Това е една малка стъпка, която ще ти помогне по-удобно да управляваш парите си без това да ти струва нещо. Управлението на личните финанси е само първата, но много важна стъпка към трайно подобряване на начина ти на живот. Така че, нека го направим заедно. Ние поемаме за наша сметка разхода за създаване и поддържане на първите ти две разплащателни сметки.

На този етап активната ти разплащателна сметка е в левова валута. Ние се стараем непрекъснато да се развиваме и да предложим повече възможности в бъдеще.

Когато правиш преводи към и от сметка извън Rilla в лева, ние използваме междубанковата система за електронни разплащания БИСЕРА. Обикновено наредените преводи до 17:30 часа се получават в същия работен ден. След този час, вероятно ще можеш да разполагаш с парите на следващия работен ден.

На следния линк в уебсайта има формуляр, който можеш да попълниш и да ни изпратиш: http://rilla.one/bg/documents/formulyar-iskane-prava

Твоите сметки в Rilla се разкриват от Изи Пеймънт Сървисиз“ ООД, ЕИК 204112059 – надлежно лицензирано дружество за електронни пари от Българска народна банка. Ейприл Сървисиз ООД действа като него представител, вписан в Регистъра по чл. 19 от Закона за платежните услуги и платежните сметки. Rilla е платформа, управлявана и поддържана от Ейприл Сървисиз ООД, а нашата цел е да направим финансовите услуги лесни и достъпни за всеки.

Българска народна банка; Комисия за защита на личните данни; Комисия за защита на потребителите, Държавна Агенция „Национална сигурност“ (ДАНС)

Финтех секторът се развива и вече има много възможности за регулиране на институции, които боравят със средствата на клиентите си. Да имаш банков лиценз не е единствената възможност пред динамични компании като Rilla, които предлагат финансови услуги на потребители. Част от услугите на платформата се предоставят от дружество от Групата на МФГ Изи Пеймънт Сървисиз ООД, което притежава лиценз за дружество за електронни пари, издаден от Българска народна банка. Друга част се предоставят от Ейприл Файнанс ЕАД, което отново е дружество част от Групата на МФГ и което е вписано като небанкова финансова институция в регистъра на БНБ. И двете дружества предоставят финансови услуги на потребители, според съответните регулации.

Rilla е една от компаниите в Групата Мениджмънт Файненшъл Груп (МФГ), обединяваща дружества, специализирани в небанково финансиране. МФГ е една от най-големите небанкови структури в Централна и Източна Европа с няколко компании, които са сред лидерите в своите сектори. Компаниите в МФГ имат над 8300 служители и консултанти в повече от 450 офиса в България, Украйна, Румъния, Полша, Македония. Опитът на дружествата от Групата е традиционно свързан с кредитиране, както на физически лица, така и на малки и средни предприятия, включително корпоративно кредитиране и други алтернативни бизнес модели като P2P инвестиционна платформа, бизнес модела „Купи сега-Плати после“ и т.н. Опитът в кредитирането, инвестициите и разнообразните бизнес модели намират своето логично продължение и в бъдещето на финтех разработките, а именно в създаването на Rilla като една всеобхватна платформа за предлагане на разнообразни финансови услуги.

Защото искаме да ти спестим време и средства, а това може да се случи единствено чрез телефона ти. Нямаме нужда от претенциозни офиси, в които наши служители да вършат онова, което ти можеш да направиш в приложението си с няколко докосвания на екрана. Ако имаш нужда от помощ, имаме цял екип, който с удоволствие ще ти помогне в чата, по имейл или телефон. Липсата на клонове ни позволява и да отделим финансов ресурс, за да ти спестим някои такси и да инвестираме в разработка на нови продукти и услуги.

Rilla е мобилно приложение, в което можеш да управляваш парите си лесно и удобно. Rilla е едва в началото на своето развитие и докато четеш това, екипът ни работи по следващата функционалност или продукт. Не се притесняваме да говорим за пари, затова ще сме открити с теб и ще ти помагаме, когато имаш нужда. Искаме да направим Rilla приложението, с което без трудности и без губене на време да можеш да се чувстваш комфортно, докато боравиш с парите си.

Екипът на Rilla е оптимален и много от дейностите са автоматизирани. Не поддържаме клонова мрежа, нито огромен офис. Затова можем да си позволим част от предлаганите услуги да бъдат безплатни за теб. Функционирането на Rilla е свързано с външни партньори, доставчици, системи, финансови институции, които начисляват такси за използването на тези доставчици. Ние полагаме всички усилия да ги минимизираме или сами да покрием част от тези разходи. Но, за да можем да се развиваме, да ти предоставяме услугите и да ставаме още по-добри, имаме нужда и нашите клиенти да се включат. Затова за част от услугите има такси, които се дължат от клиентите.

Тарифата за всички налични услуги ще намериш тук http://rilla.one/bg/documents/tariff

Ползването на Rilla Daily не предполага наличието на други данъци и/или разходи, които не се заплащат чрез Rilla или не са определени от него. Rilla Daily е услуга, която не е свързана с инструменти, които предполагат особени рискове, произтичащи от тяхната специфика или от операциите, които предстои да бъдат извършени или чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари.

Ако смяташ, че са нарушени твои права и законни интереси, можеш да сезираш помирителните комисии, създадени по реда на чл. 182 – 184 от Закона за защита на потребителите, когато са нарушени негови права и законни интереси.

Приложимото право по договора ти за Rilla Daily е българското. А, приложимите закони при предоставянето на този кредит са Закон за потребителския кредит и Закон за електронния подпис и електронните удостоверителни услуги. Цялата информация ти предоставяме на български език, в това число и предварителната информация преди подписването на договор, самия договор и всички уведомления, които ще получаваш от нас. На български език осъществяваме и комуникацията с теб.

Разбира се. Смятаме, че всеки трябва да бъде свободен да взема най-добрите решения за управлението на собствените си пари. Единственото условие да прекратиш твоя договор за Rilla Daily, е да нямаш непогасени задължения и да следваш стъпките:

1. Влез в приложението Rilla,
2. Отиди на Продукти,
3. Избери Rilla Daily
4. Натисни зъбчатото колело (Настройки) в горния десен ъгъл на екрана
5. Избери бутон „Прекрати Rilla Daily”

Разбира се! Имаш 14 дни след подписване на договора, в които може да размислиш и да се откажеш от договора. За отказ от договора, следва да натиснеш бутона „Прекрати Rilla Daily”, който ще намериш в настройките на Rilla Daily екрана или уведомиш писмено на хартиен носител, ако предпочиташ. Ако имаш усвоена сума от кредита следва да я заплатиш заедно с начислената лихва не по-късно от 30 календарни дни, считано от изпращането на уведомлението за отказ до Rilla.

Погасяването е толкова лесно, колкото и кандидатстването. Rilla Daily е свързан с твоята разплащателна сметка в приложението Rilla. Така че, винаги когато внасяш средства в разплащателната си сметка, автоматично погасяваш ползваните от Rilla Daily средства. А това означава само едно – започваме да изчисляваме лихвата само върху оставащата непогасена сума. Така е и лесно, и справедливо.

Добрата новина е, че Rilla Daily няма такси за кандидатстване, кредитна оценка или предсрочно погасяване. Плащаш само за това, което ползваш. Например, може да получиш лимит от 1000лв със срок на ползване от 1 година и да решиш веднага да го използваш в пълния му размер. В тази хипотеза годишният процент на разходите е 26.48%, а годишният фиксиран лихвен процент e 23.40%. Общата дължима сума в края на периода ще бъде 1237.25 лева.

Rilla Daily е револвиращ кредит с максимален лимит от 2 000лв. и срок за погасяване до 1 година. Получаваш най-подходящия лимит за теб, според индивидуалната си кредитна оценка, която ще направим моментално. Изцяло в телефона се запознаваш с условията и подписваш с кода, който ще ти изпратим. А, в имейла си имаш Стандартния Европейски Формуляр с ясно описани условия на кредита, както и Договора, който си подписал. Ясно и просто, нали?

Трябва да направиш превод от твоята банка към сметката си в Rilla. Лесно е, защото можеш директно да копираш своя IBAN от приложението ни и да го ползваш за онлайн превод или от мобилното банкиране на своята банка. Номерът на сметката се намира ето така: На основния екран в горната част ще видиш сметката с името, което си й дал, и наличността по нея. Със слайдване по екрана можеш да видиш следващата сметка, ако имаш такава. Когато намериш нужната сметка, натисни зъбчатото колело в горния десен ъгъл. Това са настройките. На този екран ще видиш номера на твоята сметка (IBAN), както и BIC кода ти. Ако искаш да ги копираш, просто докосни полето и номерът вече е копиран. Можеш да го поставиш в платежното нареждане на твоята банка или на друго място, което ще те улесни да го препишеш.

Можеш лесно да направиш това чрез бързия бутон в средата в долната част на основния ти екран.

1. Докосни кръгчето -> +
2. Зареди сметка. Тук ще се отвори поле, в което е сложена първата ти сметка в Rilla. Ако искаш да заредиш друга, избери я от падащото меню. Въведи сума, с която искаш да заредиш сметката си.
3. Докосни Избери карта. Тук автоматично ще се попълнят някои данни за собственика на картата.

Ако не са верни, можеш да ги поправиш. Ако са верни, остави ги. Данните са следните:

1. Cardholder Name / Картодържател / Име *
2. Cardholder Email / Картодържател / E-mail*
3. Cardholder Country / Картодържател / Държава*
4. Cardholder City / Картодържател / Град*
5. Cardholder ZIP / Картодържател / ПК*
6. Cardholder Address / Картодържател / Адрес*
7. Докосни Потвърди
8. Ще се отвори екран, в който трябва да въведеш данните от картата – Номер на картата (PAN), дата на валидност (кога изтича), CVV (3 цифри на гърба на картата ти, до полето за подпис), име на картодържател (имената на латиница, които са изписани върху картата)
9. Докосни Плати

Имаш възможност да запазиш тази карта в списъка си с карти и следващия път направо да я избереш и да не въвеждаш всички данни от нея.

За повече информация се запознай с Уведомлението до кредитополучатели по Договор за кредит Rilla Daily с използван лимит. 

Поради предстоящите промени дебитните карти Rilla Mastercard няма да могат да се използват и ще бъдат закрити. Няма такса за закриване на карта, процесът отнема минута и е изцяло дигитален. 

Дебитна карта в Rilla може да се закрие от клиента, като използва съответната опция в приложението. 

1. Влезе в меню Продукти и избери Дебитни карти  
2. Избери картата, която искаш да закриеш 
3. Избери опция Закрий карта в долната част на екрана 
4. Потвърди, че искаш да закриеш дебитната карта 

Дебитна карта в Rilla може да се закрие от наш служител* по един от следните начини*: 

• Клиентите са получили имейл с опция за даване на съгласие сметка и дебитна карта да бъдат закрити от служител при избиране на опция “Да” в прикачена анкета.
• Можеш да изпратиш имейл на support@rilla.one, в който да декларираш, че даваш съгласието си твоите сметки и дебитни карти да бъдат закрити от служител. Необходимо е в него да посочиш две имена, имейл и телефон, с които си регистриран. 

Ако дебитна карта Rilla не бъде закрита от клиент или наш служител, тя ще бъде закрита в срок до 2 месеца *, като срокът започва да тече от датата, на която си получил Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги (провери имейла си и се запознай с документа тук.) 

Няма такса за закриване на сметка в Rilla, процесът отнема минута и е изцяло дигитален.  Сметка в Rilla може да се закрие от клиента*, като използва съответната опция в приложението.   

1. Влез в меню Продукти и избери Сметки
2. Избери сметката, която искаш да закриеш 
3. Докосни зъбчатото колело за Настройки 
4. Натисни бутон Закрий сметка в долната част на екрана 
5. Потвърди, че искаш да закриеш сметката 

 Сметка в Rilla може да се закрие от наш служител* по един от следните начини:   

• Клиентите са получили имейл с опция за даване на съгласие сметката да бъде закрита от служител чрез избиране на опция “Да” в прикачена анкета.
• Можеш да изпратиш имейл на support@rilla.one, в който да декларираш, че даваш съгласието си сметката ти да бъде закрита от служител. Необходимо е в него да посочиш две имена, имейл и телефон, с които си регистриран. 

Ако сметка в Rilla не бъде закрита от клиент или наш служител, тя ще бъде закрита в посочения срок от 2 месеца*, като срокът започва да тече от датата, на която си получил Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги (провери имейла си или се запознай с документа тук.) 

*За да бъде закрита разплащателна сметка, е необходимо тя да бъде с нулев баланс. 

Изпратена е имейл и SMS комуникация към всички клиенти на Rilla, с която ги уведомяваме за предстоящите промени. Клиентите са помолени да изтеглят средствата от сметките си в Rilla в срок от 2 месеца от изпращане на Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги. Ако не сте прочели имейла си, можете да се запознаете със съдържанието му тук. 

Предстои смяна на платежния софтуер на Rilla с цел подобряване на услугите и ефективността на платформата. За техническото изпълнение е необходим период от време, през който сметките в приложението няма да бъдат активни.

 Финансовите услуги в Rilla са пряко свързани с разплащателните сметки и не могат да се използват независимо от тях. Искаме да сме коректни и прозрачни с нашите клиенти, които ще останат бъдат без достъп до продуктите в приложението.

По тази причина взехме отговорното решение до края на 2022 година всички сметки в Rilla да бъдат закрити посредством прекратяване на Рамковия договор за платежни услуги, предоставяни от “Изи Пеймънт Сървисиз” ООД. Благодарим за разбирането! 

Да, с виртуалните и физическите карти на Rilla могат да се правят плащания в чуждестранни валути. Прилагат се обменните курсове на MasterCard, без да се начисляват допълнителни такси за превалутиране. За да видиш актуалните курсове за деня, избери опция Валутни курсове в меню Дебитни карти.

Можеш да закриеш дебитна карта Rilla от приложението по всяко време. В меню Дебитни карти избери опция Закрий картата. Когато потвърдиш с натискане на бутона, картата веднага ще бъде деактивирана.            

Ако 3 пъти въведеш грешно ПИН кода на своята Rilla карта, той ще бъде блокиран. За да го отблокираш, влез в приложението, отиди на екрана с картата и избери опция Отблокирай ПИН. След това имаш право на 3 нови опита да въведеш правилния код. Ако си го забравил, можеш да го видиш с опция Виж ПИН.

Можеш да замразиш виртуална или физическа дебитна карта по всяко време с няколко клика в приложението. Ако смяташ, че има опасност някой да злоупотреби с данните от твоята карта (например е била изгубена или открадната), тя може да бъде деактивирана веднага. Към всяка дебитна карта има опцията Замрази карта с бутон. Когато го натиснеш, ще получиш нотификация, че картата е замразена и не може да се използва. Ако прецениш, можеш да я размразиш (активираш) по същия начин. Натисни бутона и ще получиш нотификация, че картата вече може да се използва.

Онлайн плащанията с виртуална карта Rilla са безплатни и не дължиш никакви допълнителни такси към нас.

В някои редки случаи е възможно да не получиш нотификация (например нестабилна интернет връзка). Затова сме предвидили втори начин на плащане с 3DS верификация и получаване на SMS. Това е стандартен начин на плащане със статична и динамична парола.

1. Отвори Rilla. Под картата, която искаш да използваш, избери опция Статична парола. Въведи ПИН кода си за отключване на приложението (или използвай биометрични данни). Ще видиш -цифрената статична парола към тази карта.
2. Динамичната парола ще получиш с СМС.
3. Въдите двете пароли в съответните полета на екрана на сайта за 3DS плащане и потвърди.

Готово! Плащане с твоята Rilla дебитна карта е верифицирано.

Когато пазаруваш онлайн, първо въвеждаш детайлите на своята карта. Отвори Rilla, отиди на картата, с която искаш да пазаруваш, и докосни нейния номер (PAN) – той се копира автоматично и няма нужда да го въвеждаш ръчно. След като въведеш необходимата информация на сайта, преминаваш към верификация на плащането:

1. Получаваш падаща нотификация от Rilla с 2 бутона: Потвърди и Откажи
2. Когато натиснеш Потвърди, въвеждаш своя ПИН код за влизане в приложението (или използваш пръстов отпечатък/лицево разпознаване)
3. Следва екран Потвърди плащане с карта, на който виждаш сумата и търговеца с бутони Потвърди и Откажи
4. Натисни Потвърди, за да извършиш плащане със своята Rilla карта

*Ако не си разрешил получаването на известия от Rilla, няма да видиш падаща нотификация. Ще я намериш, като отвориш приложението и влезеш в меню Известия. Натисни Потвърди и следвай същите стъпки.

При поръчка на Rilla био пластика, ти сам измисляш 4-цифрения ПИН код на картата. Ако го забравиш, можеш да го видиш в приложението с няколко клика. Отвори Дебитни карти и отиди на екрана с картата, която искаш да използваш. Избери опцията Виж ПИН и въведи кода си за отключване на приложението (или използвай пръстов отпечатък/лицево разпознаване). След това ще можеш да видиш 4-цифрения код на картата.

В приложението виждаш визуализация на своите дебитните карти. От съображения за сигурност цифрите върху картата са скрити и са заместени с ***. Ако искаш да ги видиш, просто докосни символът с око в горния ляв ъгъл. След това въведи своя ПИН код за влизане в Rilla (или използвай биометрични данни) и всички детайли ще се появят върху картата. Ако докоснеш нейния номер (PAN), той автоматично се копира и лесно можеш да го използваш за пазаруване онлайн.

С Rilla био пластика теглиш от всички банкомати в страната с такса 1.50лв. Можеш да я използваш и на банкомати извън България, като в този случай важат такси в зависимост от територията. Виж ги в актуалната ни Тарифа.

С Rilla био пластика плащаш безконтактно на POS устройства без такси. Това важи както за страната, така и за . С картата лесно плащаш за услуги, използвайки безплатната си сметка в Rilla.    

Можеш да откриеш безплатна виртуална карта към всяка от сметките си в Rilla. Виртуалните карти нямат такса за откриване, поддръжка или закриване. Можеш да откриеш Rilla био пластика без такси за , поддръжка и закриване към всяка от двете си безплатни сметки в Rilla. За всяка Rilla био пластика се заплаща еднократна такса за поръчка от 10лв., която включва и доставката.

Когато получиш новата си био пластика, можеш да я използваш веднага. Активираш картата, когато я използваш за първи път с чип, а не като безконтактна карта. Това е лесно: просто направи трансакция на банкомат или ПОС терминал с чип и използвай ПИН кода, който си задал за картата. Ако го забравиш, можеш да го видиш в приложението. След това можеш да използваш картата си безконтактно.

Ти измисляш 4-цифрения ПИН код на твоята био пластика и дори ние няма да знаем какъв е той. Когато поръчваш картата, ще видиш екран, на който да го въведеш. Запомни го, защото ще го използваш при всяко теглене от банкомат. Ако все пак го забравиш, можеш да го намериш в приложението. Отвори Дебитни карти и отиди на екрана с картата, която искаш да използваш. Избери опцията Виж ПИН и въведи кода си за отключване на приложението (или използвай биометрични данни). След това ще можеш да видиш 4-цифрения код.

Физическата дебитна карта Rilla Mastercard се нарича био пластика, защото е изработена от биоразградим материал. Можеш да поръчаш био пластика към всяка от сметките си в Rilla, дори ако към нея вече има виртуална карта.

1. Влез в меню Продукти и отвори Дебитни карти.
2. Избери Създай нова карта
3. Виждаш екран с Виртуална карта, плъзни наляво за Био пластика
4. Избери Към виртуална карта или Издай нова карта
5. Избери към коя виртуална карта или сметка да бъде
6. Въведи адрес за доставка и натисни Напред
7. Дай име на картата, за да я разпознаваш лесно
8. Създай 4-цифрения ПИН код на картата
9. Потвърди поръчката и еднократното заплащане на 9.90лв.

Готово! Твоята Rilla био пластика ще бъде доставена в рамките на 14 дни до твоя адрес. Цената за поръчка на физическа карта е 10лв., като тя включва доставката.

Можеш да откриеш безплатна виртуална дебитна карта Rilla Mastercard към всяка от сметките си в Rilla.

1. Влез в меню Продукти и отвори Дебитни карти.
2. Избери Създай нова карта
3. Ще видиш екран с Виртуална карта
4. Натисни бутон Поръчай
5. Избери към коя сметка да е картата и Потвърди
6. Дай име на картата, за да я разпознаваш лесно

Готово! Твоята виртуална дебитна карта Rilla Mastercard вече е активна и можеш да пазаруваш с нея онлайн.

В Rilla държим да сме максимално прозрачни и отговорни, защото знаем колко е важно да си спокоен за средствата си. Винаги сме насреща, когато трябва да ти обясним какви права са предвидени от закона, а при възникнал спор да съдействаме за извънсъдебното му разрешаване.

Ако имаш нужда от повече информация или въпрос, свързан с подписаните договори и условия за ползване на нашите услуги, можеш да се свържеш с нас на имейл support@rilla.one, на телефон 070020240 (според тарифния ти план), в чата на приложението или сайта.

Ако не получиш удовлетворителен отговор от нас и решиш да подадеш жалба, можеш да го направиш в писмен или устен вид по един от следните начини:

• На адреса на Rilla: гр. София, ул. Акад. Методи Попов 24А, ет. 2
• Чрез формата за контакт в уебсайта ни https://rilla.one/bg/kontakti/
• На имейл complaint@rilla.one

В рамките на до 30 (тридесет) календарни дни ние ще те уведомим писмено за направената проверка и предприетите мерки.

Имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите, както и органите за алтернативно решаване на потребителски спорове или помирителните комисии, предвидени съответно в чл. 181а – 181ц и чл.182 – 185 от Закона за защита на потребителите.

Адрес на КЗП – гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, телефон 0700 111 22, е-mail: info@kzp.bg, уебсайт: http://www.kzp.bg.

България, като част от Европейския съюз (ЕС), предоставя възможност за извънсъдебно алтернативно решаване на спорове посредством помирителни комисии.  Връзка към интернет страницата на Европейската комисия с консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на ЕС: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Имаш и възможност да ползваш и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с предоставяне на услуги от разстояние.

Не можеш да използваш Rilla за получаване на преводи от и нареждане на преводи към следните държави: Афганистан, Американска Самоа, Американски Вирджински острови, Ангила, Вануату, Барбадос, Бахамски острови, Ботсвана, Вануату, Гана, Гуам, Демократична народна република Корея (КНДР), Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Мавриций, Монголия, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Панама, Палау, Сирия, Самоа, Сейшелски острови, Тринидад и Тобаго, Уганда, Фиджи, Йемен, Ямайка

Мобилното приложение Rilla е достъпно и може да бъде ползвано само на определен вид устройства – смартфони, таблети и музикални плейъри, работещи с операционна система iOS 14.0 и следващи или Android 7.0 и следващи. Преди да инсталираш Rilla, провери дали твоето устройство отговаря на тези изисквания.

Можеш да закриеш своя профил в Rilla по всяко време. Ето как да го направиш: 1. От началния екран отвори опция Още 2. Избери Настройки 3. Влез в Профил и избери Закриване на профила Ако искаш да закриеш профила си, е нужно сметките ти да бъдат с нулев баланс – по тях не трябва да има дължими суми или останали твои средства. Ще направим проверка и след като изчистим това, профилът ти ще бъде закрит.

Ползването на Rilla Daily не предполага наличието на други данъци и/или разходи, които не се заплащат чрез Rilla или не са определени от него. Rilla Daily е услуга, която не е свързана с инструменти, които предполагат особени рискове, произтичащи от тяхната специфика или от операциите, които предстои да бъдат извършени или чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари.

Ако смяташ, че са нарушени твои права и законни интереси, можеш да сезираш помирителните комисии, създадени по реда на чл. 182 – 184 от Закона за защита на потребителите, когато са нарушени негови права и законни интереси.

Приложимото право по договора ти за Rilla Daily е българското. А, приложимите закони при предоставянето на този кредит са Закон за потребителския кредит и Закон за електронния подпис и електронните удостоверителни услуги. Цялата информация ти предоставяме на български език, в това число и предварителната информация преди подписването на договор, самия договор и всички уведомления, които ще получаваш от нас. На български език осъществяваме и комуникацията с теб.

Разбира се. Смятаме, че всеки трябва да бъде свободен да взема най-добрите решения за управлението на собствените си пари. Единственото условие да прекратиш твоя договор за Rilla Daily, е да нямаш непогасени задължения и да следваш стъпките:

1. Влез в приложението Rilla,
2. Отиди на Продукти,
3. Избери Rilla Daily
4. Натисни зъбчатото колело (Настройки) в горния десен ъгъл на екрана
5. Избери бутон „Прекрати Rilla Daily”

Разбира се! Имаш 14 дни след подписване на договора, в които може да размислиш и да се откажеш от договора. За отказ от договора, следва да натиснеш бутона „Прекрати Rilla Daily”, който ще намериш в настройките на Rilla Daily екрана или уведомиш писмено на хартиен носител, ако предпочиташ. Ако имаш усвоена сума от кредита следва да я заплатиш заедно с начислената лихва не по-късно от 30 календарни дни, считано от изпращането на уведомлението за отказ до Rilla.

Погасяването е толкова лесно, колкото и кандидатстването. Rilla Daily е свързан с твоята разплащателна сметка в приложението Rilla. Така че, винаги когато внасяш средства в разплащателната си сметка, автоматично погасяваш ползваните от Rilla Daily средства. А това означава само едно – започваме да изчисляваме лихвата само върху оставащата непогасена сума. Така е и лесно, и справедливо.

Добрата новина е, че Rilla Daily няма такси за кандидатстване, кредитна оценка или предсрочно погасяване. Плащаш само за това, което ползваш. Например, може да получиш лимит от 1000лв със срок на ползване от 1 година и да решиш веднага да го използваш в пълния му размер. В тази хипотеза годишният процент на разходите е 26.48%, а годишният фиксиран лихвен процент e 23.40%. Общата дължима сума в края на периода ще бъде 1237.25 лева.

Rilla Daily е револвиращ кредит с максимален лимит от 2 000лв. и срок за погасяване до 1 година. Получаваш най-подходящия лимит за теб, според индивидуалната си кредитна оценка, която ще направим моментално. Изцяло в телефона се запознаваш с условията и подписваш с кода, който ще ти изпратим. А, в имейла си имаш Стандартния Европейски Формуляр с ясно описани условия на кредита, както и Договора, който си подписал. Ясно и просто, нали?

Трябва да направиш превод от твоята банка към сметката си в Rilla. Лесно е, защото можеш директно да копираш своя IBAN от приложението ни и да го ползваш за онлайн превод или от мобилното банкиране на своята банка. Номерът на сметката се намира ето така: На основния екран в горната част ще видиш сметката с името, което си й дал, и наличността по нея. Със слайдване по екрана можеш да видиш следващата сметка, ако имаш такава. Когато намериш нужната сметка, натисни зъбчатото колело в горния десен ъгъл. Това са настройките. На този екран ще видиш номера на твоята сметка (IBAN), както и BIC кода ти. Ако искаш да ги копираш, просто докосни полето и номерът вече е копиран. Можеш да го поставиш в платежното нареждане на твоята банка или на друго място, което ще те улесни да го препишеш.

Можеш лесно да направиш това чрез бързия бутон в средата в долната част на основния ти екран.

1. Докосни кръгчето -> +
2. Зареди сметка. Тук ще се отвори поле, в което е сложена първата ти сметка в Rilla. Ако искаш да заредиш друга, избери я от падащото меню. Въведи сума, с която искаш да заредиш сметката си.
3. Докосни Избери карта. Тук автоматично ще се попълнят някои данни за собственика на картата.

Ако не са верни, можеш да ги поправиш. Ако са верни, остави ги. Данните са следните:

1. Cardholder Name / Картодържател / Име *
2. Cardholder Email / Картодържател / E-mail*
3. Cardholder Country / Картодържател / Държава*
4. Cardholder City / Картодържател / Град*
5. Cardholder ZIP / Картодържател / ПК*
6. Cardholder Address / Картодържател / Адрес*
7. Докосни Потвърди
8. Ще се отвори екран, в който трябва да въведеш данните от картата – Номер на картата (PAN), дата на валидност (кога изтича), CVV (3 цифри на гърба на картата ти, до полето за подпис), име на картодържател (имената на латиница, които са изписани върху картата)
9. Докосни Плати

Имаш възможност да запазиш тази карта в списъка си с карти и следващия път направо да я избереш и да не въвеждаш всички данни от нея.

Тарифата за всички налични услуги ще намериш тук http://rilla.one/bg/documents/tariff

Екипът на Rilla е оптимален и много от дейностите са автоматизирани. Не поддържаме клонова мрежа, нито огромен офис. Затова можем да си позволим част от предлаганите услуги да бъдат безплатни за теб. Функционирането на Rilla е свързано с външни партньори, доставчици, системи, финансови институции, които начисляват такси за използването на тези доставчици. Ние полагаме всички усилия да ги минимизираме или сами да покрием част от тези разходи. Но, за да можем да се развиваме, да ти предоставяме услугите и да ставаме още по-добри, имаме нужда и нашите клиенти да се включат. Затова за част от услугите има такси, които се дължат от клиентите.

Твоите сметки в Rilla се разкриват от Изи Пеймънт Сървисиз“ ООД, ЕИК 204112059 – надлежно лицензирано дружество за електронни пари от Българска народна банка. Ейприл Сървисиз ООД действа като него представител, вписан в Регистъра по чл. 19 от Закона за платежните услуги и платежните сметки. Rilla е платформа, управлявана и поддържана от Ейприл Сървисиз ООД, а нашата цел е да направим финансовите услуги лесни и достъпни за всеки.

Българска народна банка; Комисия за защита на личните данни; Комисия за защита на потребителите, Държавна Агенция „Национална сигурност“ (ДАНС)

Финтех секторът се развива и вече има много възможности за регулиране на институции, които боравят със средствата на клиентите си. Да имаш банков лиценз не е единствената възможност пред динамични компании като Rilla, които предлагат финансови услуги на потребители. Част от услугите на платформата се предоставят от дружество от Групата на МФГ Изи Пеймънт Сървисиз ООД, което притежава лиценз за дружество за електронни пари, издаден от Българска народна банка. Друга част се предоставят от Ейприл Файнанс ЕАД, което отново е дружество част от Групата на МФГ и което е вписано като небанкова финансова институция в регистъра на БНБ. И двете дружества предоставят финансови услуги на потребители, според съответните регулации.

Rilla е една от компаниите в Групата Мениджмънт Файненшъл Груп (МФГ), обединяваща дружества, специализирани в небанково финансиране. МФГ е една от най-големите небанкови структури в Централна и Източна Европа с няколко компании, които са сред лидерите в своите сектори. Компаниите в МФГ имат над 8300 служители и консултанти в повече от 450 офиса в България, Украйна, Румъния, Полша, Македония. Опитът на дружествата от Групата е традиционно свързан с кредитиране, както на физически лица, така и на малки и средни предприятия, включително корпоративно кредитиране и други алтернативни бизнес модели като P2P инвестиционна платформа, бизнес модела „Купи сега-Плати после“ и т.н. Опитът в кредитирането, инвестициите и разнообразните бизнес модели намират своето логично продължение и в бъдещето на финтех разработките, а именно в създаването на Rilla като една всеобхватна платформа за предлагане на разнообразни финансови услуги.

Защото искаме да ти спестим време и средства, а това може да се случи единствено чрез телефона ти. Нямаме нужда от претенциозни офиси, в които наши служители да вършат онова, което ти можеш да направиш в приложението си с няколко докосвания на екрана. Ако имаш нужда от помощ, имаме цял екип, който с удоволствие ще ти помогне в чата, по имейл или телефон. Липсата на клонове ни позволява и да отделим финансов ресурс, за да ти спестим някои такси и да инвестираме в разработка на нови продукти и услуги.

Rilla е мобилно приложение, в което можеш да управляваш парите си лесно и удобно. Rilla е едва в началото на своето развитие и докато четеш това, екипът ни работи по следващата функционалност или продукт. Не се притесняваме да говорим за пари, затова ще сме открити с теб и ще ти помагаме, когато имаш нужда. Искаме да направим Rilla приложението, с което без трудности и без губене на време да можеш да се чувстваш комфортно, докато боравиш с парите си.

По всяко време можеш да откриваш и закриваш сметки в Rilla.

1. Отиди на Продукти
2. Избери Сметки
3. Избери сметката, която искаш да закриеш
4. Докосни зъбчатото колело за Настройки
5. В долната част на екрана има бутон Закрий сметка
6. Потвърди, че искаш да я закриеш
7. Готово – в този момент ние получаваме съобщение от системата, че искаш да закриеш сметката си

Ще направим проверка дали сметката ти е с нулев баланс – по нея не трябва да има дължими суми за такси или останали твои средства. След като изчистим това, ние закриваме сметката и те уведомяваме за това.

Защото всяка банка, в която превеждаш пари, ни таксува за това.

Това са получатели на парични преводи, към които ще изпращаш често средства. Когато някой е доверен получател, няма да се налага да попълваш данните му всеки път. Можеш да добавиш доверен получател, след като си направил първия превод към него.

Да, разбира се. Трябва само да предоставиш детайлите на своята Rilla сметка на работодателя си. Ако ти е необходим официален документ за твоята платежна сметка – моля провери в Тарифата таксата, която ще ти бъде начислена: http://rilla.one/bg/documents/tariff

Като финансова институция, ние следваме българското законодателство и изискванията на Закона на мерките против изпиране на пари. Затова следва да попълним за теб допълнителна информация поради размера на сумата. Очаквай да се свържем с теб.

Можеш да видиш наличност по сметката ти още като влезеш в приложението – там можеш да слайдваш между сметките, като за всяка ще виждаш сумата, с която разполагаш в нея.

В Таб Движения са показани последните движения по сметката ти като със символа Фуния в горния десен ъгъл може да избереш период за визуализация на историята на движението по сметката ти.

Защото искаме да ти е лесно. Вместо да се опитваш да си спомниш кой IBAN за какво използваш, можеш просто да дадеш име на сметката си в зависимост от това, за което ще я ползваш. Можеш да имаш сметка за почивки, сметка за детето и т.н.

Да, всяка сметка в Rilla има различен български IBAN. Информация по сметката си можеш да намериш при докосване на зъбчатото колело до името на сметката ти. Когато докоснеш IBAN-а си, той автоматично се копира.

Да, разбира се. Сметката ти в Rilla има същите възможности като всяка платежна сметка, с конкурентни условия  и лесна за ползване.

Потвърди плащането, само ако познаваш този, който го иска или имате договорка да му платиш определена сума. Ако нямаш такава уговорка или сумата не съответства на договорката ви, можеш да откажеш плащането.

Ако си разрешил пуш известията на приложението в телефона си, ще получиш известие кой и колко пари ти иска. Ако си ги забранил, в таб Известия в горната част на екрана ще бъдат всички чакащи за изпълнение искания.

Можеш да направиш това с бързия бутон в средата на долната част на основния екран (+),

1. Избери Поискай пари
2. Ако искаш пари от твой приятел, който има Rilla, можеш да го намериш в контактната листа от телефона ти.
3. Ако не го виждаш там, вероятно няма регистрация в Rilla.

Ако искаш пари от потребител на Rilla:

1. Избери името му от контактната листа
2. Въведи сумата
3. Потвърди

Готово – твоят приятел вече има съобщение, че му искаш пари и може или да потвърди плащането или да го откаже

Първите ти две сметки са напълно безплатни и нямат такси за откриване или месечна поддръжка. Следващите са с малка такса, която е близка до средното на пазара на финансови услуги. Информация за това можеш да намериш в актуалната Тарифа http://rilla.one/bg/documents/tariff

Защото използваме само вътрешната система на Rilla, в която всичко става мигновено.

Защото искаме изпращането на пари да стане по-лесно и бързо, отколкото да използваш кеш от портфейла си. Така че покани приятелите си в Rilla, за да не търсите дребни и да си записвате бележки кой на кого дължи пари. За нас това действие не е свързано с разход към наш външен партньор, затова решихме да остане за наша сметка.

Защото искаме заедно с теб да направим бъдещето на всички малко по-добро. Това е една малка стъпка, която ще ти помогне по-удобно да управляваш парите си без това да ти струва нещо. Управлението на личните финанси е само първата, но много важна стъпка към трайно подобряване на начина ти на живот. Така че, нека го направим заедно. Ние поемаме за наша сметка разхода за създаване и поддържане на първите ти две разплащателни сметки.

На този етап активната ти разплащателна сметка е в левова валута. Ние се стараем непрекъснато да се развиваме и да предложим повече възможности в бъдеще.

Когато правиш преводи към и от сметка извън Rilla в лева, ние използваме междубанковата система за електронни разплащания БИСЕРА. Обикновено наредените преводи до 17:30 часа се получават в същия работен ден. След този час, вероятно ще можеш да разполагаш с парите на следващия работен ден.

На следния линк в уебсайта има формуляр, който можеш да попълниш и да ни изпратиш: http://rilla.one/bg/documents/formulyar-iskane-prava

За да работи правилно, приложението има нужда да ти изпраща актуална информация. Затова е важно да оставиш включени пуш известията (push notifications) за Rilla в телефона ти. Така бързо и безплатно ще знаеш за движения по сметката ти, поискани или получени пари. Дано последното е по-често!

На уебсайта на следния линк: http://rilla.one/politika-za-biskvitki/

Не забравяй, че ние се стремим да осигуряваме максимална защита, както на средствата, които са постъпили при нас в твоите сметки, така и на данните, които си ни поверил. Затова е важно да си запознат с тази политика: http://rilla.one/politika-za-poveritelnost/

Да, трябва да имаш навършени 18 години, за да използваш приложението. Но ако още ги нямаш, кажи на родителите си да се регистрират.

Общите условия представляват условията, при които ти се регистрираш в Rilla и без твоето съгласие с тях, няма как да бъдеш активен клиент на Rilla и да се възползваш от предлаганите услуги. Важно е не само да ги приемеш, но и да ги прочетеш преди това. Така ще разполагаш с най-важната информация какви са нашите задължения към теб, какви са твоите права и задължения и как предоставяме услугите си.

Ние сме отговорен администратор и съхраняваме личните данни и информацията, предоставяна от  теб съгласно всички законови изисквания. Използваме ги, само когато е необходимо да ти предоставим услуга. Бъди сигурен, че сигуряваме напълно защитена среда за информацията и средствата ти.

Използваме софтуер, който трябва да запише данните от личната ти карта и ще се затрудни, ако снимката не е добра. Когато правиш снимката, провери дали цялата информация се чете – дали няма отблясъци, сенки; дали не си закрил част от информацията с пръст; дали целият документ е попаднал в правоъгълника за снимката.

Използваме наш партньор за услугата по идентификация. Понякога може да се наложи преглед на селфи снимката от техен представител. Дори и да се регистрираш по пижама, важното е да има съвпадение между лицето от снимката на личната карта и селфито ти.

За да сме сигурни, че именно ти използваш личната си карта, а не си жертва на измама или откраднати лични документи. Софтуерът ни за идентификация ще те подкани да поставиш лицето си в рамка в няколко пози, за да удостовери, че съвпада с това на снимката на личната ти карта.

Да, личната ти карта ни е напълно достатъчна. А и на този етап приемаме единствено този документ за регистрация.

На този етап регистрация в Rilla може да направи само пълнолетен български гражданин.

За да сме сигурни, че наистина ти си човекът, с когото ще общуваме и чийто средства ще управляваме, както постановяват и законовите изисквания. В други финансови институции биха ти взели личната карта, за да я преснимат чрез копирната машина. Ние искаме само да я заснемеш добре от двете й страни за целите на идентификация.

Искаме да сме сигурни, че именно ти се регистрираш в приложението и това е сигурен канал за предоставяне на информация за теб. В процеса на регистрация ще ти изпратим SMS на този телефон. В SMS-a ще има код, който ти трябва да въведеш в приложението. Ще използваме телефона ти, когато спешно трябва да те информираме за нещо, свързано с профила ти в Rilla. Например за подозрително много опити за влизане в профила ти и др.

Ще използваме имейла ти, за да ти изпращаме документи и информация, които е важно да имаш. Всички документи ще са достъпни и в приложението, но е важно да имаш някои от тях и в имейла си. Още в процеса на регистрация ще поискаме да потвърдиш имейла си, като влезеш в пощенската си кутия и кликнеш на изпратения от нас линк.

Защо не провериш в junk/spam папката на твоята електронна поща. Ако до няколко минути нямаш имейл от нас, свържи се с екипа ни в чата или на имейл support@rilla.one.

Какво означава видна политическа личност и защо задавате този въпрос? Видни политически личности са лица, които изпълняват някоя от следните важни обществени функции. Задаваме този въпрос, защото според Закона за мерките срещу изпиране на пари всички финансови институции трябва да знаят дали предоставят тези услуги на видни политически личности или на техни близки и свързани лица. Ето и пълният списък:

• държавни глави, ръководители на правителства, министри и заместник-министри или помощник-министри;
• членове на парламенти или на други законодателни органи;
• членове на конституционни съдилища, на върховни съдилища или на други висши органи на съдебната власт, чиито решения не подлежат на последващо обжалване освен при изключителни обстоятелства;
• членове на сметна палата;
• членове на управителни органи на централни банки;
• посланици и управляващи дипломатически мисии;
• висши офицери от въоръжените сили;
• членове на административни, управителни или надзорни органи на държавни предприятия и търговски дружества с едноличен собственик – държавата;
• кметове и заместник-кметове на общини, кметове и заместник-кметове на райони и председатели на общински съвети;
• членове на управителните органи на политически партии;
• ръководители и заместник-ръководители на международни организации, членове на управителни или надзорни органи в международни организации или лица, изпълняващи еквивалентна функция в такива организации.

Кои лица са свързани с видни политически личности? Свързани лица с видни политически личности са:

• съпрузите или лицата, които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• деца на видни политически личности и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• родители и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• брат/сестра и техните съпрузи или лицата, с които живеят във фактическо съжителство на съпружески начала;
• всяко физическо лице, за което се знае, че е действителен собственик съвместно с видна политическа личност на юридическо лице или друго правно образувание или се намира в други близки търговски, професионални или други делови взаимоотношения с видни политически личности;
• всяко физическо лице, което е едноличен собственик или действителен собственик на юридическо лице или друго правно образувание, за което се знае, че е било създадено в полза на видна политическа личност.

Как да разбера дали съм свързан с видна политическа личност? Можеш да отбележиш, че си свързан с видна политическа личност, ако има такава сред твоите най-близки роднини – родители, съпрузи (партньори), деца, братя и сестри и техните съпрузи (партньори). Ако имаш колебания, можеш да се свържеш с нас, а ние ще ти дадем разяснения. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка. Информацията дали съм видна политическа личност или съм свързан с такава личност за каква цел се предоставя? Задаваме ти този въпрос, защото спазваме изискванията на Закона за мерките срещу изпирането на пари. В тези случаи наши специалисти могат да се свържат с теб за допълнителна информация, а ти ще получиш обратна връзка.

Следвай стъпките или гледай видеотo Как да се регистрирам в Rilla? След като инсталираш приложението, на основния екран избери бутон Регистрация.

1. Въведи име – това може да е краткото ти име, прякора ти или каквото пожелаеш. С това име ще се обръщаме към теб.
2. Въведи имейл – това е имейлът, който ще трябва да потвърдиш впоследствие. На него ще ти изпращаме важни документи и съобщения.
3. Отбележи – Искаш ли да получаваш маркетингови съобщения. Можеш да се запознаеш с и да приемеш Политиката за поверителност и Общите условия. Отбележи дали не си свързан с видна политическа личност. Ако си свързан с видна политическа личност, моля НЕ отбелязвай тикчето.
4. Ще получиш имейл за потвърждение – Отвори имейла си в телефона, кликни на линка в него и той ще те върне в приложението, за да продължиш.
5. Въведи мобилния си телефонен номер – Ще получиш код за потвърждение – въведи го.
6. Задай ПИН код с 6 цифри и го запомни. Въведи отново ПИН кода.
7. Избери биометрични данни, ако искаш впоследствие да влизаш в приложението с пръстов отпечатък или лицево разпознаване. Това ще замести ПИН кода и ще го използваш, само ако телефонът ти не те разпознае. Съветваме те да избереш биометрично идентифициране за твоя допълнителна сигурност. Ние не събираме, обработваме и съхраняваме биометрични данни, а само искаме твоето разрешение за активирането на тази функция.
8. Подготви личната си карта за процеса по идентификация и избери опция Лична Карта (Identity Card).
9. Заснеми лицевата страна на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата информация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
10. Заснеми гърба на личната си карта като внимаваш да няма отблясъци и цялата инфомация да е четима. Потвърди с бутона, когато прецениш, че е добре заснета.
11. Постави лицето си в рамката и следвай инструкциите – движи телефона по-близо и по-далеч.

Изчакай потвърждение в рамките на няколко минути, че имаме нужната информация и профилът ти може да бъде активиран.

Накратко, за да сме сигурни, че това наистина си ти. За нас е важно да осигурим сигурна среда за твоите пари, което включва и това да знаем дали точно ти боравиш с тях. Понякога ще се интересуваме и от техния произход, както и дали си свързан с политически личности. Така спазваме и правилата на Закона за мерките срещу изпирането на пари, като всички други финансови институции в страната.

За повече информация се запознай с Уведомлението до кредитополучатели по Договор за кредит Rilla Daily с използван лимит. 

Поради предстоящите промени дебитните карти Rilla Mastercard няма да могат да се използват и ще бъдат закрити. Няма такса за закриване на карта, процесът отнема минута и е изцяло дигитален. 

Дебитна карта в Rilla може да се закрие от клиента, като използва съответната опция в приложението. 

1. Влезе в меню Продукти и избери Дебитни карти  
2. Избери картата, която искаш да закриеш 
3. Избери опция Закрий карта в долната част на екрана 
4. Потвърди, че искаш да закриеш дебитната карта 

Дебитна карта в Rilla може да се закрие от наш служител* по един от следните начини*: 

• Клиентите са получили имейл с опция за даване на съгласие сметка и дебитна карта да бъдат закрити от служител при избиране на опция “Да” в прикачена анкета.
• Можеш да изпратиш имейл на support@rilla.one, в който да декларираш, че даваш съгласието си твоите сметки и дебитни карти да бъдат закрити от служител. Необходимо е в него да посочиш две имена, имейл и телефон, с които си регистриран. 

Ако дебитна карта Rilla не бъде закрита от клиент или наш служител, тя ще бъде закрита в срок до 2 месеца *, като срокът започва да тече от датата, на която си получил Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги (провери имейла си и се запознай с документа тук.) 

Няма такса за закриване на сметка в Rilla, процесът отнема минута и е изцяло дигитален.  Сметка в Rilla може да се закрие от клиента*, като използва съответната опция в приложението.   

1. Влез в меню Продукти и избери Сметки
2. Избери сметката, която искаш да закриеш 
3. Докосни зъбчатото колело за Настройки 
4. Натисни бутон Закрий сметка в долната част на екрана 
5. Потвърди, че искаш да закриеш сметката 

 Сметка в Rilla може да се закрие от наш служител* по един от следните начини:   

• Клиентите са получили имейл с опция за даване на съгласие сметката да бъде закрита от служител чрез избиране на опция “Да” в прикачена анкета.
• Можеш да изпратиш имейл на support@rilla.one, в който да декларираш, че даваш съгласието си сметката ти да бъде закрита от служител. Необходимо е в него да посочиш две имена, имейл и телефон, с които си регистриран. 

Ако сметка в Rilla не бъде закрита от клиент или наш служител, тя ще бъде закрита в посочения срок от 2 месеца*, като срокът започва да тече от датата, на която си получил Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги (провери имейла си или се запознай с документа тук.) 

*За да бъде закрита разплащателна сметка, е необходимо тя да бъде с нулев баланс. 

Изпратена е имейл и SMS комуникация към всички клиенти на Rilla, с която ги уведомяваме за предстоящите промени. Клиентите са помолени да изтеглят средствата от сметките си в Rilla в срок от 2 месеца от изпращане на Предизвестието за прекратяване на Рамков договор за платежни услуги. Ако не сте прочели имейла си, можете да се запознаете със съдържанието му тук. 

Предстои смяна на платежния софтуер на Rilla с цел подобряване на услугите и ефективността на платформата. За техническото изпълнение е необходим период от време, през който сметките в приложението няма да бъдат активни.

 Финансовите услуги в Rilla са пряко свързани с разплащателните сметки и не могат да се използват независимо от тях. Искаме да сме коректни и прозрачни с нашите клиенти, които ще останат бъдат без достъп до продуктите в приложението.

По тази причина взехме отговорното решение до края на 2022 година всички сметки в Rilla да бъдат закрити посредством прекратяване на Рамковия договор за платежни услуги, предоставяни от “Изи Пеймънт Сървисиз” ООД. Благодарим за разбирането!